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海星的博客

互联网是红苹果还是毒草莓

      现代人离不开互联网是不争的事实,你的衣食住行、娱乐、消费,甚至看病、上学都和网络有关。电影《大腕儿》有句经典台词:“你开个日本车出门,都不好意思很人家打招呼!”而如今的现代人却说:“我如果上不了网,都没办法和人打招呼!”而翻回头审视我们所处的网络环境,怎一个乱字可以形容。不禁感慨,做任何事都要付出代价,网民在享受互联网的便利、高效的同时,又渐渐的失去了什么呢?

不抄袭将无事可做

      小学生都会被老师灌输抄袭是可耻的事情。如果现在还受这种教育的“毒害”,那你就真的OUT了。互联网的新信条是:抄!比谁抄的狠、抄的快,如果你能够比别人更加稳准狠,那么将很有利于事业的成功。如果你能辩证的抄、选择性的抄、创新的抄,那你真有可能成为这个圈子中举足轻重的人物。

      从Twitter到微博、从EBAY到淘宝、从Groupon到千团大战,例子比比皆是。不可否认,这种复制带来的好处使整个国家的互联网应用水平快速跟上了世界的脚步。但问题是,我们只能跟随,将永远无法超远。因为创新永远是领跑者的事情,而跟随者需要的只是参照物而已。

你会提笔忘字吗?

      碎片化已经不是什么新鲜、新锐的词汇了。互联网的信息传达形式,导致了我们的碎片化获取。长此以往将会形成碎片化思考的习惯。人类的大脑也将随之衍化,线性思考方式将被碎片化信息而取代。而对网络工具和信息的依赖,也严重的使记忆力减退。你不需要熟读四书五经,便可无所不知。只要进行检索,就可以马上了解任何事情的来龙去脉。

      以前人们依赖自己,以后人们依赖网络。没有QQ以前,我们照样可以跟朋友聊天;没有智能输入法以前,我们照样写信、写文章。但如果有了,事情就变得不可预知了,当习惯了QQ社交后,无法登陆QQ你将失去大多数的朋友;当习惯了智能输入法后再让你用纸写信,你会发现自己的字迹奇丑无比,而且经常提笔忘字。

 “流氓”会上网,谁也挡不住

      “贾君鹏”这个名字在前年比刘 德 华可要火很多,原因是其背后的预谋操作。本节中的“流氓”并非真正的流氓,而是指控制网络信息、控制民间舆论导向的幕后操盘手。当凤姐这个丫头天天不停地强奸网民的眼睛和耳朵的时候,人们忽然醒悟,UGC(网民贡献内容)的信息模式,原来是另一种信息组织方式而已,公众依然无法得到不被操纵的信息,只不过操纵者更加草根化而已。 

隐私不隐

      《皇帝的新装》中的皇帝,就是现代网民的真实写照。在那些以贩卖个人隐私为生的人眼中,我们其实都是在裸泳。

      当初级的展现广告被精准广告所取代,当电子商务和社交网站越来越依赖用户而非流量的时候,个人信息变成了极具价值的商品。想想你收到的垃圾短信和垃圾邮件吧,为什么总有人在你有一定经济基础后,会发来看房和买车的垃圾短信?为什么你的太太刚刚怀孕,某母婴品牌就主动发了“贺电”呢?

      大多数人的隐私属于隐不住,而少数人的隐私却需要被公开。上有某领导在微博上调情被爆后惊呼:“原来这东西别人也能看见呀!”下有明星和炒作团队,利用公众的围观癖和偷窥癖屡爆各种“艳照门”。

      可以想象有一天,“我宁可坐在宝马里哭”真的会依托于现代传媒成为了一种新的经济模式。

总之

      真正做互联网的人是有信仰的,是希望通过努力满足乃至创造用户需求的,让网民生活越变越好。我一直且永远坚信互联网是一个红苹果。可任何创新事物的发展,都会多少带来负面影响。海星通过个人感受简单的挑出了4颗毒草莓,希望广大读者朋友踊跃讨论,留言互动,挑出你们的互联网毒草莓。

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浏览数: 次 星期日, 08月 14th, 2011 互联网杂谈 没有评论

“玩不起”的电子商务

   中国电子商务研究中心刚刚发布的监测报告称,截止2011年6月,中国电子商务市场交易额达到2.95万亿,同比增长31%。其中网络零售市场交易规模(B2C)就达到3492亿元,同比增长74.6%。

这样靓丽的数据并非偶然,无疑中国电子商务已经进入了一个高速发展期。蛋糕虽然大,可想美美的吃上一口却不容易。随着整个行业对电子商务认识的不断加深,大家发现想玩转这门儿生意并不容易,电子商务不是谁都能“玩不起”的。

1.投入大,赚的少

做一个电子商务企业要多少钱?麦肯锡做一个预估,一家传统百货业进入的成本是3000万左右。这只是进入成本,而且还是在传统企业拥有物流、供应商、议价能力基础之上的花销。广百股份前一段成立了自己的电子商务公司,预计投入就在3000万左右,预计集合自己线下200家门店的10000多种商品。

而这些成本的大部分将用于市场营销、仓储物流、人才成本、网站研发等方面。这几个方面,哪一个都不是好啃的骨头。钱是都投进去了,可真正赚到钱的还没几个。当当的俞渝曾说:当当百货三年不考虑盈利;刘强东也曾下令:京东图书5年不许赢利;凡客干的是风生水起,但也没赚着钱。都干得这么大,不盈利怎么活?答案是烧钱。

2. 供应链之争,大后台太烧钱

电子商务行业一句老话是:电子是手段,商务才是根本。说白了,电子商务是一门儿生意。

这两年电商公司中兴起了自建物流体系。京东第3轮15亿美元几乎全部用于物流和技术研发,当当在去年斥资10亿元在华北、华南和华东新增3个物流基地。电商们自建物流体系有主动因素,也有被动因素,有战略考虑,也有资本方需要,但不管怎样,这种竞争已经蔓延成了一种趋势。不想在竞争中失败,那就要步步进跟,今天的电商已变成了一个有钱人的游戏和竞赛。

电子商务目前还只是整个商海中的一只小船,但未来一定会成为商业消费的主宰。未来更高级的电子商务模式,其核心服务体系是由“小前台+大后台”组成的,仓储物流能力和供应链体系驾驭能力,是这个大后台的重要部分。

而在一般人眼中,我们看到的只是“小前台”而已。电子商务虽然也是互联网,但绝不仅仅是做个好网站或者好产品那么简单。千万不要拿运营一个网站的成本来衡量电子商务,因为隐藏在网站后面的“大后台”才是真正的核心,而这个大家伙未必你能玩的起。

3. 人才难寻,成本高涨

一则《电商人才泡沫严重:两年工作经验要百万年薪》的新闻很赚眼球。不管是不是炒作,但人才难寻是电商领域如今要面对的现实问题。前程无忧预测,未来10年电子商务专业人才缺口至少在200万左右,而这种现象将推高整个行业的用人成本。

而另一方面,电子商务公司要组建的团队部门繁多、分工精细,已远远超过了传统意义上的互联网企业。普通互联网公司想创造一番事业,前期只需要产品人员、运营人员、程序员及少量的市场营销人员。而这些角色加起来,只是电子商务公司的一个研发部而已,还要有销售部、仓储团队、物流团队、供应链管理团队等等,这些团队下面有分如干子团队,规模之庞大,费用之高,也是一般人玩不起的因素之一。

浏览数: 次 星期日, 08月 7th, 2011 互联网观察 没有评论

二季度互联网行业资本动向

       今年资本涌动源于几个大因素:互联网产业周期又轮回到了一个高潮;人民币升值导致热钱流入;国内主要投资手段不尽如人意,股票、房地产都不太好。记着几个月前,人们还在谈互联网行业内的过热和退潮的问题,现在看来这种投资局面似乎还能继续,现在就来看看刚刚过去的第二季度,发生了那些重要的投资事件。 

    2011年4月25日 天天网获软银赛富投资数千万美元 

    2011年4月26日 挚信、红杉、启明、光速联合投资大众点评1亿美元 

    2011年4月25日 畅游1.01亿美元收购第七大道68.258%股权

    2011年4月27日 蓝色光标9840万元人民币收购北京思恩客41%股权 

    2011年4月29日闪团获得数百万元人民币投资 

    2011年5月5日 阿里巴巴集团收购CNZZ 

    2011年5月6日 今日资本和红杉投资7000万美元投资赶集网 

    2011年5月6日 日本Recruit投资58同城 

    2011年5月7日 成为资本等投资也买酒4000万美元 

    2011年5月8日 红杉和DCM联合投资唯品会5000万美元 

    2011年5月9日 腾讯战略投资华谊兄弟4.5亿元人民币,占4.6%的股权 

    2011年5月9日 雷军投资android应用平台“喜讯无限 

    2011年5月9日 5151团获浙商投资1000万元人民币 

    2011年5月11日 新浪34万元人民币收购eju.com域名进行房产电商交易 

    2011年5月12日 团800获得首轮投资 

    2011年5月13日 豆丁网完成500万美元融资

    2011年5月13日 沃尔玛收购1号店 

    2011年5月17日 腾讯8440万美元收购艺龙旅行网16%的股权

    2011年5月22日 DCM等投资兰缪4000万美元 

    2011年5月22日 杰森国际等投资骆驼客500万美元 

    2011年5月23日 高盛投资窝窝团2亿美元 

    2011年6月24日 百度投资旅游搜索引擎去哪儿网3.06亿美元 ,并成为去哪儿的第一大股东

    2011年6月25日 大街网宣布获得富达、新东方、和通三家机构的千万美金级融资

    2011年7月28日尚品网宣布,已获得由成为资本牵头提供的5,000万美元C轮融资

    2011年7月29日腾讯一次性投资柯兰钻石1000级别投资

浏览数: 次 星期一, 08月 1st, 2011 互联网与资本市场 没有评论

微博们咋赚钱(下)

2.电子商务

      微博在电子商务领域可以发挥巨大的价值,包括营销价值、互动价值和品牌价值等。海星认为,微博在电商领域中的价值一定是在多方合作共赢中体现的。微博企业自己搞电商几乎没有成功的机会,毕竟想把电子商务整个产业链玩转,并非几个互联网天才可以做到的。

      电子商务的主体是商务、是一门生意,因此电商类的网站天生就不太具备传统互联网吸引人气、沉淀用户的能力,因为它既不免费也不好玩,只是用于购物和消费。电商企业要想生存,尤其是B2C,就必须不断营销、推广、组织各种销售活动,以获取人气和交易量的持续性。你可以看到,成功的电商企业都有一个非常能战斗的市场团队,而市场团队的核心目标无非两个:1.获取新用户;2.留住老用户。

      微博类产品的价值不仅因为它在用户层面的卓越表现,还因为微博具有媒体性、社交性的双重属性,因此可以为电商企业获取新用户和留住老用户上面发挥很大价值。

      新浪推出的企业版微博、腾讯推出的微空间平台社会化CRM,都是在尝试营销或电子商务等等个各种商业化的可能性。

3.增值服务

      今天微博币的话题在网上热议,因为它已经低调上线了。在媒体看来,似乎更吸引眼球的是微博币与人民币的等价关系问题。而带着互联网人的敏感,海星认为微博币的推出宣布了新浪在增值服务方面的雄心壮志。

      腾讯曾用“Q币”赚得盆满钵满,而就在半个月前,Facebook也开始全面统一使用FB币,而Facebook的所有第三方游戏也会采用官方先收费,再分成的模式进行运作。新浪的微博币显然希望仿效“前辈”的成功。微币是由微博平台发行的虚拟货币,可用于在线支付,用于购买微博提供的各种虚拟商品和增值服务。

      不论是对企业的增值、对认证玩家的增值、还是对广大草根的增值,自此以来都有一个可量化的交易方式,而等价物就是微博币,这一点是非常重要的。

      微博币更像是一个产品体系中的底层架构,而未来每一款有增值价值的应用、功能或样式都是这个底层架构中的一个可插拔模块。这些模块的种类和形式多种多样,不胜枚举。以腾讯为例,曾经为IM推出过上百种的增值服务产品,每一款都在给公司的盈利做着贡献。

4.社交游戏

      网游产业无论怎样被千夫所指,但其敛财能力无疑是排在互联网十八般兵器前列的,事实是不容置疑的。社交网游成功的要素中,除了内因(游戏产品设计的好)之外,还需要外因助推,这个外因不是流量而是用户。

     用户量的运营需要社交网络来聚拢,竞价广告、品牌广告似乎在这件事情上帮不了太大的忙。

      Facebook目前最热门的游戏是Zynga旗下游戏《CityVille》,该游戏每月活跃用户人数曾超过1亿。微博的社交价值正好在这方面可以发挥,而如果考虑企业应收,微博企业们也不可能放弃这么一块儿即看的见,且吃的到的肥肉。

5.移动互联网

      海星公益微博《@职场经典》中,40%的回复来自于移动客户端,可见微博天生就是移动互联网应用的宠儿。我想如果比一下移动互联网应用中,谁的装机量最高的话,微博的手机客户端一定能名列前茅,而且可怕的是这些装机用户中,活跃用户占比高的吓人。

      有了这么高的装机量,再加之移动互联网满足了用户移动应用、本地化需求,微博在移动互联网掘金是早晚的事情。而移动互联网如果运作成熟,又可以衍生精准营销、移动游戏、移动电子商务等等多种模式,前途不可限量!

浏览数: 次 星期四, 07月 21st, 2011 互联网与资本市场 没有评论

微博们咋赚钱(上)

      1个亿、66.7万、3亿,这三个数字有什么关系吗?1亿是新浪微博2010年下半年达到的用户数;66.7万是目前新浪微博日用户增长数;3亿是今年年底可能摸到的用户数量。互联网江湖中,微博产品已经火的无以复加!

      在企业的经营活动中,无论产品多么满足用户需求,始终是要走向盈利的,微博也不会例外。互联网的历史告诉我们,一旦用户规模达到“亿”这个级别,盈利都不是难事。而真正困难的是如何在商业价值和用户价值之间权衡,在对用户不伤害或伤害最小化的环境下进行盈利活动。不合时宜的付费信息会导致用户体验下降,而用户的流失又会反过来影响商业价值的后续表现,因此过早的谈盈利无异于“伤仲永”。

      在微博这片沃土中,新浪已经占据了不可撼动的先发优势。对于用户早已过亿的新浪,着眼于商业模式的探索应该已是水到渠成的事儿。而探索如果成功,待到江山已定、用户只见新浪而不知微博之时,便可开足马力启动这台庞大的互联网印钞机,就像百度和腾讯当年所做的一样。

       如果新浪微博在变现方面真的大有作为,又有哪些方向是可行的呢?可能的机会蕴藏在:精准营销、电子商务、增值服务、社交游戏、移动互联网等几个方向。

1.精准营销

        网络营销是互联网行业最常规的变现方式,微博的营销优势在于对博主个体的精准定位和实时跟踪。即便如此具有推广价值和营销天赋,微博还是需要解决对用户体验、营销价值评估和定价机制等诸多问题。

        首先,微博做为营销载体具有实时、互动、精准等先天优势。这样一来,如果方法得当,不但不会伤害用户体验,还会更好满足用户需求,因为我们能够保证让用户只看到他想要的东西。

        由于微博是实时性、碎片化的信息载体,平台能够像朋友一样掌握每一个人动向、爱好、兴趣、心情等等。举个例子:A君发了一条微博:“高考结束了,把书撕掉,庆祝!”;然后通过他填写的学校和年龄,得知他真的是刚参加完考试的高中生;最后通过他的位置,知道这位博友在陕西等等。真正的计算机语义分析和算法,能都得到的维度比我所叙述的还会精准和实时很多。

        如此的精准、实时、连续又具有互动性的营销体验,是非常非常酷的!而且一旦推广信息精准,它对用户来说就不是垃圾信息,而是有用的、有价值的了。NBA总决赛中场休息插播的广告中,对于一个篮球迷来说,不会反感NIKE的广告,因为那里面有我需要的产品、崇拜的偶像和热血喷张的运动精神。而如果来一个卖药或其他什么的,这位球迷八成会换台的。

        其次,营销价值如何评估?定价机制如何体现?是真正需要仔细考虑的,也是最需要创新的部分,搜索引擎是通过点击评估营销价值,利用竞价的每次点击(CPC)构建定价机制体系的。那微博又会适用什么样的广告系统呢?目前,国内暂无成功案例,国外同行也还在探索中,比如Twitter的Promoted Tweets做了很多积极成的尝试,而在这里我们只能抛砖,相信众多微博们最终总会有一家创造出卓越的营销广告产品。

        Promoted Tweets是2010年4月Twitte推出的首款广告产品,它类似于我们熟悉的Google AdWords广告,与搜索关键词有关,而广告就是Twitter消息本身。企业用户可以购买特定关键词,用户在搜索相关消息时,商家所投放广告将显示在搜索结果页面顶部。可是在Twitter系统中,最受欢迎的并不是检索系统,因此即便Promoted Tweets系统足够方便强大,始终无法发挥出Twitter的最大营销价值。

        Promoted Trends是Twitter在2010年6月推出的广告服务,是Promoted Tweets的升级部件。它允许广告客户在Twitter趋势主题旁边投放广告。他可以对Promoted Tweets广告形成补充,因为在用户点击广告之后,链接将转到该广告客户Promoted Tweets的搜索结果页面。例如,当用户点击今天的推广趋势(Promoted Trend)电影《功夫熊猫2》时,用户将会看到有关这部新电影的相关推广消息(Promoted Tweet)。

        Twitter于去年下半年推出Promoted Accounts和Promoted Tweets时表现得非常低调,但是这两项广告服务的市场表现却非常出色。其中,Promoted Tweets已经拥有6000家客户,每天平均花费是惊人的12万美金,其中大部分都是全球知名500强企业。

浏览数: 次 星期六, 07月 16th, 2011 互联网与资本市场 1条评论

电纸书的未来必须更懂阅读

    “你看它是个手电筒,其实是个收音机;你看它是个收音机,其实是个剃须刀”,这样无厘头的对白,也许只能出现在周星驰的电影里。

      因为现实中,收音机、剃须刀各有各的功能特性,满足用户的不同需求。如果收音机很像手电筒,或是剃须刀加个手电筒的功能,无疑是画蛇添足,注定失败。

       今天想说说最近很热的电纸书行业。电纸书是个满足深度阅读的产品,现在是、未来也是!它一定不能很像平板电脑,更不能拥有手机的功能。电纸书的产品定位是成为最优秀的电子阅读设备,而不是即能看书又能打电话,或还能看电影之类的。因此,电纸书的未来必须更懂阅读。

降价是战术也是战略

      前段时间的一篇新闻说,汉王做为中国电纸书行业的绝对龙头第一个主动采取了大幅降价的措施,平均降价约在15%-40%,最低一款卖到599元。在汉王的带动下,各电纸书企业也纷纷效仿。

       一段时间的验证发现,降价这招儿的确好使,拿利润换销量的策略,汉王取得了成功,引后来者纷纷效仿。

       从商业运营层面,降价策略无异于壮士断臂,谁都知道降价营销是不具备可持续性,因为企业不是公益事业,对利润是有追求的,尤其上市公司。

       但从市场占有率和用户教育层面分析,汉王等多家厂商的降价的确是一件战略性的正确决策。旨在让电纸书从高端礼品的神坛走下来,成为一个更加亲民的大众产品。把电纸书打造成为每一个深度阅读爱好者都买得起的阅读产品。

内容是趋势

      电纸书只是一个阅读的载体,人们阅读的还是内容本身。

      汉王不是一个天生拥有内容的企业,他们采取的策略是通过战略合作和购买的方式获取大量版权内容,采用预装和在线下载的方式,让使用电纸书的人能够受惠。

      内容方面盛大是拥有自己的内容资源的,但是问题是内容以网络文学为主,满足深度阅读的内容并不占太大优势。

      鉴于国内对版权保护的认知,使得中国企业复制亚马逊Kendle的变现模式(即硬件搭台,内容唱戏)变的几乎不可能。汉王这个大哥也好,还是行业中的众兄弟也好,现在所做的内容层面的工作还都只是摸索。没人能预测未来,但可以说谁能更好的设计出符合国情内容解决方案,谁将在未来拥有更多胜算。

产品是王道

      不管是用降价换取覆盖率,还是为内容这个大趋势卧薪尝胆,这些都是解决问题的方法和策略。如果企业家真的想做好电纸书这门儿生意,就要把企业变成一个更懂阅读的企业,打造出更懂阅读的产品,在深度阅读这个细分市场利于不败之地。

       从2010年下半年开始,以IPAD为代表的平板设备的兴起,给了国内的电纸书市场不小的打击。我们也突然发现,原来没那么多人真正爱看书,如果能在地铁、公交上用大屏幕玩游戏的话,就会有一批人选择不去看书。而那些留下来的,还在坚持看书的人,才是未来电纸书真正的核心用户。

        目前可以阅读电子书的产品比比皆是,平板电脑、智能手机、MP5等等。

        首先,手机最大的阅读优势是便携性,适合随时随地阅读,而阅读体验较差,只适合短时间看一些新闻性的内容。其次,平板电脑阅读清晰度最好,但长时间、深度阅读时的体验一般,并且平板电脑的主攻方向是多媒体数字终端,阅读只是其一部分功能,所以产品的设计不可能只为读书用户而量身定做。

        电纸书则不然,它的出生就是为了阅读,如果不适合阅读就没有了存在的价值。只有在阅读体验上全方位的超越其他电子产品,才有机会生存和发展。要让使用者感觉到使用电纸书阅读是一种享受。

        这里面要解决的问题很多,而现有产品做的不够,还有潜力可挖。举几个例子,比如内容应该是方便获取、低成本且十分丰富的;屏幕大小和整机便携性的平衡;彩色墨水技术是否能够成熟应用;屏幕的分辨率和象素更加精细;显示内容时的排版是否美观且便于阅读;对图片的要做的更好;是否能兼容所有电子阅读格式等等。

       电纸书由于功能专注阅读,注定是要抢占细分(深度阅读人群)市场的,而不是和IPAD一样占领大众数码人群。历史的经验多次告诉我们,任何一个成熟的产业结构中,都是由大而全的平台型产品和专而精的垂直类产品共同组成的。因此,电纸书们要明白自己努力的方向何在,做到“两耳不闻窗外事,一心做出好产品”。

浏览数: 次 星期四, 07月 14th, 2011 产品与产品人 没有评论

趋优消费并不等于高消费

       今天中国电商格局,一方面是几大巨头争抢电商的入口优势,肉搏战刀刀见血;另一方面,无数的后来者也为了分上一杯羹,开始多维度的细分这个市场,试图深耕细作某个垂直领域,从而能成为某垂直细分市场中的带头大哥。
       今日电商如同昨日门户之战一样,行业内部正在发生着惊天动地的结构性变化。2000年前后,大家都在盯着做门户,认为做别的都是旁门左道。后来三大门户地位逐渐确立,人们才“被迫”悟道垂直领域的广阔机会。才有了焦点、搜房、易车等一大批垂直网站。后来的事实也证明“几个门户+大批垂直”是最稳定的行业结构。
       垂直电商中,有人会从品类入手,专注于母婴的、服装的、鞋的、包的等等;也有从人群入手的,只做年轻女孩儿、或职业丽人、或中产阶级的、或高端人士等等;还有按地域分的,只做本地或某几个城市的等等。
       周五应邀参加艾瑞年会,在电子商务分会场听到了很多趋优消费的声音。有观点认为,趋优消费是把消费能力较强、收入较高的人群细分出来,从消费习惯和消费能力角度细分市场。而我看来,趋优消费不完全等于高消费。高消费在电子商务永远都是小众市场,做不大的。而广义的趋优消费则是一种对电子商务行业和用户需求的深层次认知。

1. 消费者:不再只重视价格
       网购已经过了“淘便宜”的时代,越来越多的人开始重视服务品质和商品质量。这就是为什么淘宝放弃C2C,血拼B2C的根本原因,一切企业战略都是由市场导向决定的。
       现在的网购用户在选择商品时会考虑三件事:
       1.给我提供商品的商家是否可信、可靠;
       2.商品的质量是否足够优质;
       3.如果前两者都OK,那么是不是有价格优势
       在消费者层面,所谓趋优,就是从原来的单纯关注产品价格,转变到综合关注产品性价比和商家性价比上。
2. 从业者:产品和服务都要硬
       第一批搞电子商务的人大多是互联网人,而不是从传统商业转型过来的。在以前的“纯”互联网领域,产品经理决定和主导一切是铁律。甚至很多企业的大佬就是产品经理。但在电子商务领域,必须是产品和服务两条腿走路,缺了任何一个都不行。
       一个流量来到网站,如何引流?有什么习惯?是否会下单?如何提高转化?怎样提高交叉消费?这些都是产品人员应该关注的,更加创新、易用的产品,能够吸引更多流量变成客户。
       而当一个流量下单变成网站的消费者之后,就应该有网站的服务人员进行维护和跟进。你的物流如何?客服如何?产品质量如何?增值服务是否周到?都是服务细节都是决定成败的关键。
3. 趋优绝不是高消费
       趋优消费是指在提供用户需要的商品时,不光关注低价,还要有很好的服务、品质和购物体验。
       千万不要把趋优消费等同于高消费,中国大多数网购网民的收入水平还不高,从规模经济角度看,高消费的下线需求占比都不大,更不用说网购需求了。举例来说,最近看到有新创业的B2C网站主打卖几千块一件的皮衣,也有的卖800元一位的饕餮大餐,这些都不是趋优消费,而仅仅是是高消费。
       我特别喜欢趋优消费这个词,“趋优”清晰地告诉我们消费者的需求点在哪里。我们应该如何去满足?趋优不是让我们一股脑儿瞄准高消费市场,而是告诉我们即便你只是在网上卖袜子的,也要一样重视服务、重视品质、重视用户消费体验。而在这个趋优消费时代中,低价已经不再是第一消费决策因素。

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浏览数: 次 星期一, 04月 25th, 2011 互联网观察 没有评论

海星:互联网最新资本动向

      熟悉我的朋友会知道,本人一直关注资本在互联网行业中的动向。因为,互联网项目天生是先烧钱再挣钱的,所以资本在这个行业中特别的重要。所以我的专家专栏中,也会每个季度做一次中国资本市场的总结,供大家参考。最近比较“无奈”,因为资本在互联网项目中的出手越来越大方,越来越频繁。

       如果再按照老办法,以季度为单位出评论报告的话,要背上不能与时俱进的名声了。因此决定按月推出这个小栏目,资本“蹦跶”多久,我就为大家写多久。

2011年3月2日 新浪6600万美元投资麦考林获19%股权

2011年3月3日 IDG联合DCM 1000万美元投资家纺B2C网站优雅100

2011年3月6日 红杉投资美团网1000万美元

2011年3月9日 方源资本和联创策源联合投资钻石小鸟5000万美元

2011年3月7日 百度等战略投资安居客5000万美元

2011年3月15日 好乐买完成6000万美元C轮融资

2011年3月15日 17class获千万美元投资

2011年3月16日 泰山天使投资喜事网

2011年3月22日 达晨投资西域机电第二轮

2011年3月24日 凯鹏华盈投资走秀网2000万美元

2011年3月22日 中国服装网收购T100服装趋势网51%股权

2011年2月23日 点点网获创新工场投资

2011年3月21日 金沙江创投投资“点心智能操作系统”

2011年3月24日 红杉资本和联创策源投资点点网1000万美元

2011年3月24日 爆米花完成千万美元级别融资

2011年4月01日 刘强东宣布C轮融资额达15亿美元,其中11亿美元已到帐

2011年4月07日 世纪互联确定IPO发行价区间为10至12美元

2011年4月07日 盛大证实为****健身社区咕咚网投资千万元

2011年4月07日 威客网站猪八戒网获IDG第二轮千万美元融资

2011年4月12日 途牛旅游网完成C轮5000万美元融资

2011年4月13日 米奇网获千万元天使投资

2011年4月14日 酒类零售酒仙网融资2000万美金

2011年4月15日 浪淘金获得经纬创投千万美元投资

2011年4月17日 婚恋网站集体谋划赴美IPO

2011年4月18日 人人网已经提交IPO

浏览数: 次 星期一, 04月 18th, 2011 互联网与资本市场 没有评论

赔钱才是硬道理?

       “如果你们三年内给公司赚了一分钱毛利或五年内赚了一分钱净利,我都会把你们整个部门人员全部开除!”对,你没有听错,这是京东商城CEO刘强东的原话,发表在他的新浪微博。为了使自己的图书部门能够打赢和当当的这场仗,刘总放了狠话。

       而不光图书部门没有盈利能力,其他部门是否盈利?能赚多少钱?也一直被外界质疑的。京东最令人称道的还属其融资能力,按官方公布数据,这半年来已经累计融资15亿美金,约100亿人民币!这大概是最近几家中国互联网上市公司的融资总和!似乎越赔钱越被看好,已经成了互联网行业的发展规律。

       目前“赔钱企业”越做越大,而过早宣布盈利的大多已经出局,甚至名字都被遗忘了。这就是互联网行业,究竟是巧合还是规律呢?

       首先,互联网企业大多认定一套定律“输钱不输阵”!这些年,打嘴仗的、拼融资的、比花钱的比比皆是。这源于我们的很多产品根本没啥创新,大家做的都是一件事,只是换了一个马甲儿,又都觉的是对方动了自己的奶酪,所以对那些一个碗里吃饭的竞争对手是要毫不留情,往死里整地。

       就拿融资这事儿来说吧,你放出话来说融了1000万美金,我硬着头皮也就得说1500万,谁家王法也没说“忽悠”犯法呀。其实真正拿到多少钱只有创业者自己明白。

       因为喊低了或者不回应,有如下坏处:

       1.没面子。这等于侧面承认自己比别人怂,项目不被投资人看好。

       2.没钱撑腰,谁给你卖命?如果你不喊出来,没准明天员工搬着服务器就跑到对方公司上班了。

       3.媒体就喜欢报道这事儿,随便喊两声就能上报纸、上电视,免费推广何乐不为呀?

       其次,互联网行业是个只有老大才能生存的行业,在每个细分领域容不下太多的企业。所以,在商业模式和产品证明可行之后,紧急要做的不是赢利赚钱,而是跑马圈地,抢用户、抢资源、抢品牌和抢市场,总之能抢得都抢。

       而投资者们更是熟知这一点,这帮超级聪明的人可没指望靠你的毛利活着,而是希望IPO以后,他当初的投资能打上几个滚儿甚至是几十个滚儿,然后再伺机套现。所以,烧钱是必需的,为的就是扩大规模,这个过程一致亏损都没事儿,因为只要大家认可这个领域,有朝一日你把所有竞争者都打趴下后,有的是时间考虑如何赚钱。

       电子商务就符合上面说的,而且是最符合的。因为其他用户类产品(社区、论坛、博客等等),在有了规模和大量用户之后,还要考虑是否有很好的盈利模式,如果没有,光有规模也没有。而电子商务本身就是一个现成的盈利模式,是不用考虑转化问题的。

       这也就是为什么电子商务成了最近斗争的主战场,为了当老大,烧钱是在所不惜的,因为有些决策者认为,这个行业中似乎“赔钱才是硬道理”。

浏览数: 次 星期四, 04月 14th, 2011 互联网观察 没有评论

退潮了,才知道谁在裸泳

题目有趣吧,股市中的一句名言,形容在牛市中,股票不管有没有价值都会跟风大涨,而其中没有价值股票的上涨就形成了市场的泡沫。近来,互联网市场也在争论泡沫的问题,我看来这个话题是不需要讨论的,因为任何投资市场都存在泡沫,是常态。所以,我的观点是,现在互联网市场存在泡沫,但泡沫的总量还是合理的。

泡沫不是洪水猛兽,过多的泡沫自然不好,但一点泡沫都没有的市场是更加不健康、死气沉沉的。最近,跟一些业界精英,资深媒体人聊天时,给我的感觉是大家觉得今年市面上的钱特别的多。这当然与人民币升值等宏观经济不无关系,不过单就互联网风投市场来说,如果我们把投资成功仅仅定义为公司上市的话,那么这个市场的低介入成本和高安全边际才是真正吸引资金的本质原因。

低介入成本,是说每个项目的占用资金少。互联网项目的成本主要是硬件设备和人员开支两块,100万美金足够完成一个普通项目的第一轮融资需要。而就算是周期长、比较宏大的项目,大概千万美金级也可以开始做了。这与一些地产、矿山、收藏、股票、期货、稀有金属等领域的投资项目比,有很大的低门槛优势。

高安全边际,指市值投资回报比(风险也要计算在内)。有个证券行业的专家曾对我讲,中国股票市场投资的成功率从没有超过10%,即10个人参与最终只有一个人赚钱,不管是散户、大户、高手、庄家还是机构投资者都是一样,而即便成功,也大概只能赚到几倍至十几倍的利润。在互联网投资中,我知道一些真正的资深高手,他们投资成功率是高于10%的,即有可能投是10家企业,最终能成2-3家。如果再真正抓到一条像当年百度、腾讯这样的大鱼,能带来百倍甚至千倍的投资回报率!吃几辈子都吃不完。

既然互联网投资这么诱人,一定有很多钱、很多人都想吃这块儿蛋糕,而靠谱的团队和靠谱的项目就那么几个,不够大家投的怎么办?那就找一些,比最靠谱的略差,但相对也不错的项目来做,这就是泡沫产生的开始。市场在不断地狂热,投资人(包括公开市场投资人和风险投资人)的标准和底线在不断的降低,当我们的标准放松到不太靠谱的也可以投资的时候,离泡沫破裂及市场又一次崩盘就不远了。

我的初步判断是,现在泡沫或还处于中早期阶段。判断的标准大概有这么几个:

1 风投项目资金会不会近期烧完?

大家可以看到,目前爆出来拿到风投的项目,投资额都在几百万到几千万美金之间,如果只按照完成第一轮所要做的事情:打磨产品和初期推广,应该足够用到产品效果初见端倪时。当然,这有赖于团队是否能够以一个合格创业者的心态做人做事。记得上一轮泡沫破裂的原因之一,就是大量拿到投资的团队开始挥霍,没有把钱真正用在做事情上,导致资金链提前断裂,项目大多胎死腹中。

2 上市项目盈利增长是否符合预期?

从披露年报和四季报的上市公司来看,中国科技股涨幅良好的企业都是盈利模式稳定,盈利增长符合预期。暂时没有出现垃圾股漫天飞的局面。

360刚刚上市得到了投资者热捧,360的产品、市场占有率和团队都非常优秀,但是盈利能力实在不敢恭维。未来的一年,将是360证明自己的时候,这家公司的知名度、市值和现在市场微妙的情况,或使360成为未来中国概念股整体走势的晴雨表。

3 估值是否合理,谁在排队上市?

去年上市的有当当、麦考林、优酷等,今年年初有360,还在排队的有网秦等等几家。如果都能成功的上市,可谓一波儿比一波儿不靠谱。这个问题证明了公开市场中,尤其是美股市场泡沫开始聚集了,大家需要警惕!

4 是否开始疯狂了?

所谓市场开始疯狂,大概有这么几个表现:首先,纳斯达克中大部分中国概念股暴涨,这时候股票上涨不再靠业绩,而是靠讲故事;其次,大部分从业者都想创业、拉风投、然后上市,人心浮躁,没人原意踏实而专注的干好自己的工作;最后,舆论天天关注暴富神话,不停地宣扬和赞美那些纸上富贵的幸运儿们,没有媒体再愿意关注真正成功背后的东西了。

所以,不难看出,目前市场泡沫正在聚集中,市场气氛开始繁荣,但整体还处于比较理性的阶段。而事物是有客观发展规律的,早晚有一天市场会狂热,最终泡沫会破裂并再次崩盘,而唯一不能预测的是这一天什么时候到来。当这一天到来的时候,回退潮,会有大量公司倒闭,而真正剩下的是那些不浮躁、真正用心打造产品核心价值的企业。只有退朝了,才知道谁在裸泳!

浏览数: 次 星期一, 04月 11th, 2011 互联网与资本市场 没有评论