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电子商务网站的首页怎么设计

      网站首页是一个站点的门面,同时也是一些重要内容的集合呈现地。产品经理、运营经理、UE设计师、UI设计师往往会通力合作完成,而且通常花在首页上的心血最多。当然电子商务网站更不例外,下面分析一下电子商务网站的首页:

  首页的作用:

  如果说电子商务网站中首页并不是“最重要的”,你信吗?电商老手们一般花力气最大的是产品详细页,因为详细页能带来直接的购买转化,是整个电商网站的灵魂。电子商务站点中,产品详细页才是真正的LandingPage。

  首页的一项重要目标就是把流量合理的分配进入详细页,引导用户找到合适的商品,并希望他们最终在详细页中成交。我们把这个作用称之为引导分流作用。

  另外,首页还担负着品牌形象的重任。诚信是消费者的第一指标,具有一票否决权,这个定律在线上线下任何交易中都适用,包括红十字会捐款。详细页把产品卖点提炼的再好,把产品图片设计的再诱人,要想产生成交,前提是建立在用户对你平台的认可和信任上。我们把这个作用称之为信任展示作用。

  什么人看首页:

  首页用户可以分为两种:有目的性的和无目的性的,用“淘”和“逛”这两个字眼形容似乎更加形象。

  喜欢“淘”的人,至少会清楚自己大致需要什么样的东西,比如:最近生活无聊、需要释放工作压力,所以想买一本比较刺激的侦探小说看。而另有一些人清楚的知道自己需要产品的名字和型号,比如:我需要一本《福尔摩斯探案全集》,因为我和太太都是福尔摩斯迷。

  喜欢“逛”的人也是我们的上帝,因为他们往往是对平台产生了信任才会常来逛逛的,而且这部分人往往对网购情有独钟,没有任何教育成本。

  哪些产品元素是必要的:

  一个最粗线条的产品设计思维模型:首先考虑为什么做(目的)?然后是做什么(定位)?最后才到怎么做(方法)?

  上面的两段分析,我们知道了电子商务首页为什么做?下面来聊聊做什么的问题,那些东西是必不可少的。

  头部形象:包括贵站的Logo、广告语、服务保障条款、7*24小时的服务承诺等等。这些都起到了展示品牌形象的任务,通过一系列的组合,要让用户从感知,到喜欢,再到接受和信任。可信的平台是一切成交的基石。

  检索:检索是商城必不可少的元素。它是那些目标明确用户的信息获取方式,比如上面提到的我要给太太买《福尔摩斯探案全集》的事情,购物目标明确,不愿意多浪费时间,找一个靠谱的商城直接检索,有则买下,没有立刻叉掉页面走人(比价之类的是另一码事儿,因人而异的)。

  品类建设:也叫“类目规划”或“商品分类”等等,就是从大类别到小类别进行梳理,最终把所有涉及到的商品全部归纳进去的工作。从用户体验层面讲,首先规划和梳理分类不要超过三个级别;其次要符合大众的认知常识,做到绝大多数人通过清晰地分类,能够快速找到想要的一类商品。

  商品分类最适合那些能大致描述出自己需求什么的用户,比如上述那个想买一本比较刺激的侦探小说的例子。通过类目可以很好的找到侦探小说的产品集合页或列表页,然后用户可以从所有侦探小说的列表中再进行详细选择和比较。

  推荐及活动:对于逛的用户来说,我们需要用推荐商品和活动促销的方式让她们在首页尽快对某个产品感兴趣,并点击进入LandingPage。推荐和活动往往占据首页最大的面积,因为随便逛逛的用户目标不明确,所以需要更强烈的感官刺激才能激发他们购物兴趣。

  亚马逊一直是这方面的领导者,他们发明的算法技术,可以根据你的各种行为推测出你可能喜欢或需要的商品,一切都是由系统完成,而且准确率很高,不信可以仔细逛逛卓越的网站。当然,对大多数电子商务公司尤其是垂直电商,在没有海量商品数据的情况下,我更加建议以运营人员主导,用“人肉工程”的方式完成这任务,这样对于老板的投入产出比将会更高。

  当然,一个电商网站首页远远不止这些功能,甚至有一些需要产品经理结合自身优势和用户需求来创新,产出一些“人无我有”的亮点功能。

浏览数: 次 星期四, 11月 10th, 2011 产品与产品人

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